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Estas son las marcas y modelos de autos con los clientes más fieles EU

Estas son las marcas y modelos con mayor lealtad por parte del propietario

Estas son las marcas y modelos de autos con los clientes más fieles EU

Uno de los objetivos de los fabricantes de automóviles, además de generar altas ventas de sus modelos, es retener a sus clientes. Esta meta muchas veces se complica cuando el consumidor obtiene el rendimiento esperado, el servicio no le satisface o incluso es víctima de defectos de fábrica (recalls), por lo que es probable que en su próxima compra prefiera adquirir un vehículo de otra marca. Al acto de los consumidores por volver a comprar un vehículo de una marca determinada se le conoce como lealtad o fidelidad.

Una de las organizaciones que se encarga de medir que marcas y modelos son los que más confianza ofrecen al consumidor es IHS Automotive. Esta empressa investiga y analiza los comportamientos del mercado automotor de Estados Unidos. Para 2014 el estudio de IHS se basó en un registro de 16.5 millones de autos vendidos entre el 1 de octubre 2013 al 30 de septiembre 2014.

Para reconocer que marcas y modelos están haciendo mejor las cosas en este tema de la conquista del consumidor cada año esta empresa otorga los Premios de Fidelidad  IHS Automotive. En total fueron 33 galardones los que se entregaron a las marcas que demuestran la capacidad de retener a los propietarios durante un largo periodo.

A continuación presentamos la lista completa de los ganadores de los Premios de Fidelidad IHS Automotive:

 

Fabricante

Lealtad General al Fabricante – Ford Motor Company

Lealtad General a la Marca – Ford

Mayor fidelidad mejorada – Maserati

Lealtad del mercado afroamericano – Ford

Lealtad del mercado asiático – Toyota

Lealtad del mercado hispano – Toyota

 

Segmento

Auto compacto – Nissan Leaf

SUV compacto – Kia Soul

Auto mediano – Honda Accord

Pick up Full-Size – Chevrolet Silverado

Crossover mediano – Buick Enclave

SUV mediano – Jeep Grand Cherokee

Van – Chrysler Town & Country

Auto grande – Toyota Avalon

Pick up mediano – Toyota Tacoma

Auto mediano – Dodge Challenger

SUV Full Size – Chevrolet Suburban

Deportivo – Volkswagen Eos

SUV Full Size – Land Rover Range Rover

SUV compacto – Jeep Wrangler

 

Auto compacto de lujo – Lincoln MKZ

Auto mediano de lujo – Mercedes-Benz Clase E

Crossover compacto de lujo – Mercedes-Benz GLK

Deportivo de lujo – Chevrolet Corvette

Crossover mediano de lujo – Lexus RX

Auto grande de lujo – Mercedes-Benz Clase S

Subcompacto de lujo – Lexus CT200h

SUV mediano de lujo – Mercedes-Benz Clase G

Auto grande de súper lujo – Bentley Continental

Exótico – Maserati GranTurismo

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